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常见问题

商城建站提升用户体验七要点

2014/12/3    来源:    作者:众智科技  阅读:次  【打印此页】

一、进入网站速度是否够快


网站速度是用户体验里最基本的,因为用户都在网上浏览都是没什么耐心的,如果在3秒内还打不开你的网站,估计没几个人会愿意等着。


二.产品是否引人注目


想自家的产品引人关注,最主要的就是要有自己的特色,给用户留下深刻印象。如果产品和其它网上的都一样,用户既没印象,又很容易到别家去。同时,网上销售产品,产品的图片是否美观在这里就会起了决定性的作用,产品的图片要实物拍摄,让效果更加清晰,这样才更有说服力,让买家更加放心。不同角度和细节的图片可以多一些,当买家发现相同的产品时当然会选择图片更多的那个。


三.用户能否快速找到想要的产品


对于一个大而全的网上商城来说,少则几百种,多则几千种分类,产品分类绝对不能少,用户能否快速找到自已想要的,是决定用户留在你网站的一个重要条件。


首先,必需有一个高效的搜索,如输入某一词组,会出现这个词组相关的其它词;


其次,就是分类要系统,细化;


最后,要有相关的尾性搜索,比如该产品有色彩和尺寸,在商品列表那里,一定要将这些属性都列出来。


四.订单流程是否足够简单


买一件东西需要经过四五步,甚至6,7步,这可大大降低了用户体验。一般建议控制在三步以内,第一步是加入购物车,然后下一步,这里有两种选择,一种是注册登录购买,第二种是不用注册直接购买,然后输入收货等信息,最后一步就是付款了。


五.退换货保障


有退换货保障标识,可以增加用户对自己产品的信任度,有助于推动用户放心购买。


六.付款方式是否快捷


付款方式越多越好,除了支付宝,财富通这些必备的第三方支付,其它各大银行的都应该要有。


七.订单在线追踪查询


购买完后,用户都急切关心自己买的东西到哪里了,所以做一个订单在线追踪查询的系统,绝对会提升用户好感。

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